94862 - TECNICO REDE III Cargo TECNICO REDE I I I Unidade de Negócio Consumo e PME Diretoria COO CLARO BRASIL Regional N.S.A. Horário de Trabalho 08:00 ás 18:00 Carga horária 200 Formação Acadêmica Técnico eletrônico Classificação Funcional P1 Quais serão suas responsabilidades MANUTENÇÃO DE REDE O que esperamos de você MANUTENÇÃO EM REDE HFC E GPON Conhecimentos Técnicos REDE HFC E GPON Localização Vitória da Conquista, BA, Brasil
96223 - EXECUTIVO CONTAS ALTO VALOR Cargo EXECUTIVO CONTAS ALTO VALOR Unidade de Negócio Consumo e PME Diretoria DIR CANAIS E VENDAS CONSUMO Regional N.S.A. Horário de Trabalho Das 08hs as 18hs Carga horária 44 Classificação Funcional AO5 O que esperamos de você Estratégias para performers melhor foco em atendimento e vendas diferenciação entre contratações externas e internas trabalhar funil de vendas Saber movimentar um carteira. Relacionamento Trabalho em equipe
95832 - ASSIST TECNOLOGICO Descrição Prazer, somos a Claro! Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é -Conectar para uma vida mais divertida e produtiva-. Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 5º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ). Estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos. E tem mais: inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários! Por isso, hoje, contamos com soluções de entretenimento (Claro música, Claro tv+, Claro livros, Claro vídeo e Claro gaming), finanças (Claro pay) e muito mais! Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros. Também temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o beOn, o hub de inovação da Claro e Embratel. Sustentabilidade é um valor para a Claro. Investimos no desenvolvimento ambiental, economico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania. Cargo ASSIST TECNOLOGICO Unidade de Negócio Consumo e PME Diretoria DIR CANAIS E VENDAS CONSUMO Regional N.S.A. Horário de Trabalho Das 08hs as 18hs Carga horária 44 Formação Acadêmica Superior Completo Classificação Funcional AO5 Quais serão suas responsabilidades Prospectar novos parceiros, identificar necessidades dos clientes, extrair valores dos clientes, manter os clientes da carteira, garantir aumento de receita dos clientes da base, dar suporte aos parceiros com foco na produtividade e rentabilidade, acompanhar processos de venda e pós venda, atingir resultados determinados pelo canal, estudar e conhecer as ofertas da concorrência e garantir os atingimentos das metas propostas quali e quanti para a diretoria. Atuação na gestão de parceiros, agentes autorizados, garantia da qualidade, treinamento, capacitação do parceiro e equipe e da gestão de todo portfolio claro a ser desenvolvido em sua carteira de atuação. O que esperamos de você Telecom, atendimento ao cliente, gestão de carteiras de cliente, mercados de bebidas, etc
95499 - ASSIST TECNOLOGICO Cargo ASSIST TECNOLOGICO Unidade de Negócio Consumo e PME Diretoria DIR CANAIS E VENDAS CONSUMO Regional N.S.A. Horário de Trabalho Das 10:45 as 19:00 segunda a sexta e sabado das 08:45 as 17:00. Carga horária 44 Formação Acadêmica Cursando nivel superior, metade do curso ou completo Classificação Funcional AO5 Quais serão suas responsabilidades Atendimento personalizado aos clientes sobre os assuntos relacionados á tecnologia, será responsável por prestar todo o suporte tecnológico para clientes com dúvidas ou dificuldade com acesso á tecnologia, uso de smartphones, tablets, acesso á internet, configuração de TV, visando aumento de vendas e receita dos produtos do grupo claro.Compartilhar o conhecimento de soluções e inovações, que possam facilitar o dia a dia dos clientes e dos colaboradores do grupo com o intuito de melhorar a experiência dos clientes em nossas lojas. O que esperamos de você Vivencia em vendas, experiência com atendimento ao cliente.
95954 - TECNICO REDE I Cargo TECNICO REDE I Unidade de Negócio Consumo e PME Diretoria COO CLARO BRASIL Horário de Trabalho 13:00 as 23:00 Escala de Trabalho 5x2 Formação Acadêmica Curso Técnico completo Classificação Funcional AO4 Quais serão suas responsabilidades Manutenção de rede Bidirecional, Restabelecer o sinal dos clientes atuando na rede aérea e subterrânea da Claro O que esperamos de você Desejável conhecimento em Telecom
95134 - TECNICO REDE I Cargo TECNICO REDE I Unidade de Negócio Consumo e PME Diretoria COO CLARO BRASIL Formação Acadêmica Técnico em Eletrônica, Eletroeletrônica, telecomunicações com CREA Ativo Classificação Funcional AO4 O que esperamos de você Atuar na manutenção corretiva e preventiva nos segmentos residencial, empresarial e móvel Características Comportamentais Orientação Centrada ao Cliente: Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas Desenvolvimento Pessoal: Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade Inovação Sustentável: É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e soci Conhecimentos Técnicos Conhecimento em serviço de Campo Desejável conhecimento em fibra óptica
14231-Especialista Devops Cargo 14231-Especialista Devops Diretoria DIR DE TECNOLOGIA Regional São Paulo Carga horária 200 Formação Acadêmica Nível superior completo. Quais serão suas responsabilidades Implantação de infraestrutura utilizando IaC; Configurações de redes e estruturas para funcionamento de aplicações; Desenho, definição, implantação e manutenção de CI/CD; Construção de infraestruturas automatizadas, seguras e documentadas; Manutenção e melhoria contínua de ambientes já existentes; Tomada de decisão em relação a ambientes e aplicações novos e existentes. O que esperamos de você Pacote Office Avançado (Fórmulas Complexas, Fórmulas de Operações Matemáticas, Macros, Relatório Dinâmico); Conhecimento avançado em DevOps; Conhecimento em CI/CD; Conhecimento em Sistema Operacional Linux, Clouds AWS, GCP e Azure; Bom conhecimento em Ágil (Srum e/ou SAFe); Conhecimento pelo menos em uma das ferramentas de CI/CD (Jenkins, GitlabCI, Github Actions, etc.); Conhecimento em conteinerização (Docker, Docker Swarm, Fargate, k8s, Cloud Run, etc.); Conhecimento em repositórios de versionamento (git, github, etc.); Conhecimento em modelos de desenvolvimento (GitFlow, Trunk-Based, etc.); Conhecimento sobre métricas de qualidade com Sonar/Quality Gate; Centralização de logs (ELK, etc.); Jira/Confluence; Experiência com infra as code (Em qualquer uma das linguagens Terraform, Terragrunt, Python, Groovy, Ansible); Redes IPv4; Conceitos de Segurança (Firewall, Perimetro, Arquitetura).
14477 - ESP SEGURANCA INFORMACAO II Cargo ESP SEGURANCA INFORMACAO II Diretoria DIR DE TECNOLOGIA Regional São Paulo Carga horária 200h Formação Acadêmica Ensino superior completo. Quais serão suas responsabilidades Atuar com as tecnologias de Next Generation Firewall, IPS, Webfiltering, AntiSpam, Centralizadores de autenticação, NAC, SASE; Planejar e implantar projetos de segurança; Documentação do projeto e passagem de conhecimento para operação; Definir instruções operacionais de atendimento para operação; Analisar e executar as modificações do projeto solicitadas pelo cliente; Atuar nos indicadores de Capacity Plan dos ativos de segurança dos clientes; Atuar, Prevenir e Resolver Falhas nos ativos de segurança dos clientes; Prestar suporte a equipe de Infraestrutura na Gestão de backup e logs do ambiente ativos de segurança dos clientes; Atuar em conjunto com o cliente e outras áreas da Embratel para resolução de problemas; Interagir com fabricante para resolução de problemas; Sugerir e aplicar melhorias nos ativos de segurança; Ser responsável pela coordenação do atendimento do Projeto implantado. Entender a necessidade do cliente e transformar em solução; Atuar com escopo consultivo para clientes externos e outros analistas de menor nível. O que esperamos de você Experiência em Segurança da Informação; Experiência com implantação de projetos de Segurança da Informação; Possuir pelo menos 1 dos certificados (NSE4, PCNSA, CCSA) Sólidos conhecimentos em Filtro de Conteúdo Web, Filtro de Email; Experiência em implantação de projetos de segurança; Experiência em suporte e manutenção em grandes empresas; Sólidos conhecimento em TCP/IP, Routing e Switching; Sólidos conhecimentos em Segurança Perimetral;
14670-Customer Experience Designer Cargo 14670-Customer Experience Designer Diretoria DIR DE TECNOLOGIA Regional São Paulo Horário de Trabalho 9H ÀS 18H Carga horária 200 Formação Acadêmica Superior completo. Quais serão suas responsabilidades Garantir o uso e as melhores práticas da ferramenta Qualtrics dentro do digital; Acompanhar a implementação, uso e adoção da mesma; Garantir seu correto e máximo potencial nos produtos digitais; Identificar e atuar na proposta de estrutura de CX dentro dos times digitais garantindo a importância da disciplina nos mesmos (customer centricity); Identificar oportunidades de melhoria na atuação dos produtos com experiência do consumidor, e garantir que os produtos estejam atuando com testes de usabilidade, surveys e testes A/B; Colaborar com as equipes multidisciplinares para desenvolver e implementar estratégias de Customer Experience (CX) que impulsionem a satisfação do cliente e a fidelidade à marca; Analisar dados e métricas de CX para identificar insights acionáveis e oportunidades de melhoria em toda a jornada do cliente; Garantir que os produtos estejam atuando com padrões de excelência em todos os pontos de contato digitais, garantindo consistência e coesão na experiência do cliente; Colaborar com as equipes de design e desenvolvimento para criar interfaces intuitivas e eficazes, alinhadas às necessidades e expectativas do cliente; Fornecer suporte e orientação às equipes operacionais e de atendimento ao cliente para garantir a entrega de uma experiência excepcional em todos os canais. O que esperamos de você Experiência prévia em funções relacionadas a Customer Experience em um ambiente digital; Experiência em construir, treinar e desenvolver equipes de CX e design de alto desempenho; Conhecimento em métricas de CX e digital; Histórico de sucesso na evangelização da metodologia de CX e design em um ambiente corporativo, idealmente fora dos limites tradicionais do design; Fortes habilidades analíticas, com a capacidade de interpretar dados e traduzi-los em insights acionáveis; Conhecimento sólido de ferramentas e técnicas de análise de dados, preferencialmente em plataformas de análise de CX como a Qualtrics; Experiência de liderança em uma organização ágil; Experiência em liderar projetos de melhoria contínua, com foco na otimização da jornada do cliente; Habilidades de trabalhar efetivamente com equipes multifuncionais.
14678 - Analista Desenvolvedor SR Cargo Analista Desenvolvedor Sr Diretoria DIR DE TECNOLOGIA Regional Pernambuco Carga horária 200h Formação Acadêmica Ensino superior completo; Quais serão suas responsabilidades Projetar e desenvolver aplicações robustas, escaláveis e seguras utilizando Java, PHP, e Spring Boot; Criar e manter plugins personalizados para WooCommerce/WordPress; Gerenciar contêineres de aplicações usando Docker, garantindo a implantação eficiente e a escalabilidade dos serviços; Integrar sistemas de mensageria, preferencialmente RabbitMQ, para facilitar a comunicação assíncrona entre diferentes componentes do sistema; Colaborar com as equipes de front-end, back-end, QA (Quality Assurance) e DevOps para garantir a entrega contínua e a qualidade dos produtos. O que esperamos de você Experiência profissional em desenvolvimento de software, com ênfase em Java, PHP e Spring Boot; Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban); Experiência comprovada no desenvolvimento de plugins para WooCommerce/WordPress; Conhecimento em Docker e práticas de CI/CD (Integração Contínua e Entrega Contínua); Experiência com sistemas de mensageria, especialmente RabbitMQ; Conhecimentos sólidos de bancos de dados PostgreSQL e/ou MariaDB.
14814-Consultor Analytics Cargo 14814-Consultor Analytics Diretoria DIR DE TECNOLOGIA Regional São Paulo Carga horária 200 Formação Acadêmica Ensino Superior Completo Quais serão suas responsabilidades Desdobramento de estratégias de vendas para as pontas; Definição e aplicação de regras de criação e convivência dos produtos; Efetuar ações de lançamento dos produtos; Elaboração de briefings para ações de comunicação e suporte comercial; Acompanhar e implementar projetos visando aumento de vendas; Mapeamento de públicos e audiência para atualização do discurso de vendas; Treinamento, engajamento e atualização dos canais de venda acerca dos produtos de TV; Manutenção das regras e normas regulatórias aplicadas aos produtos e ofertas de TV; Avaliação e correção de rupturas com foco na qualidade da venda; Análise de jornadas com foco em experiência do cliente; Realizar a gestão do lançamento de produtos e ofertas de TV; Engajamento de canais e pontos focais para vendas dos produtos de TV (aquisição e rentabilização de base sem TV). O que esperamos de você Experiência em Powerpoint, Excel e Word Google Analytics; Experiência em metodologia KanBan (Trello, Asana ou ClickUp); Experiência com marketing de produtos; Experiência em planejamento, execução e mensuração das etapas do funil de vendas; Conhecimento em metodologias de pesquisa de marketing.
14979 - ASSISTENTE BACKOFFICE I Cargo ASSISTENTE BACKOFFICE I Diretoria DIR DE TECNOLOGIA Regional Campinas Carga horária 180h Formação Acadêmica Ensino Médio completo Quais serão suas responsabilidades Dentro de sua função o colaborador desenvolve as atividades de análise de documentação, garantindo a validação das informações E suporte aos novos colaboradores, sempre trabalhando em grupo. Em suas atividades utiliza como principal ferramenta de trabalho todos os programas do pacote office. O que esperamos de você Requisitos necessários: Necessário conhecimento com rotinas da informática básica; Internet Explorer, Google Chrome, Windows e Excel. Requisitos desejáveis: Cursando superior.
15068-Analista DevOps JR Cargo 15068-Analista Devops Jr Diretoria DIR DE TECNOLOGIA Regional São Paulo Carga horária 200 Formação Acadêmica Superior cursando (desejável) Quais serão suas responsabilidades Atuar com o desenvolvimento de pipeline e scripts de automação para criação de infraestrutura em AWS com Terraform. O que esperamos de você Conhecimento básico em desenvolvimento de pipeline, scripts de automação para criação de infraestrutura em AWS com Terraform; Conhecimento em Jenkins, GitLab, Terraform, AWS e redes.
15566-Especialista de Segurança da Informação Cargo 15566-Especialista De Segurança Da Informação Diretoria DIR DE TECNOLOGIA Regional Rio de Janeiro Carga horária 180 Formação Acadêmica Nível superior completo (Ciências da Computação, Redes, Sistemas de Informação, Segurança da Informação); Quais serão suas responsabilidades Atuar com as tecnologias Security Service Edge (SSE), Cloud Access Security Broker (CASB), Next Generation Secure Web Gateway (SWG), ZTNA Next, Cloud Firewall. O que esperamos de você Conhecimento nas tecnologias: Secure Web Gateway (SWG), Zero Trust Network Access (ZTNA), Proteção DNS e Data Loss Prevention (DLP); Sólidos conhecimento em TCP/IP, Routing e Switching; Sólidos conhecimentos em segurança da informação; Sólidos conhecimentos em configuração e proteção DNS; Sólidos conhecimentos em prevenção de perda de dados e fraudes; Certificação: CompTIA Security+
15577-Especialista de Segurança da Informação PL (Governança) Cargo 15577-Especialista De Segurança Da Informação Pl (Governança) Diretoria DIR DE TECNOLOGIA Regional Rio de Janeiro Carga horária 200 Formação Acadêmica Pós-graduação ou especialização na área de Segurança da Informação; Quais serão suas responsabilidades Garantir as melhores práticas de segurança de borda; Avaliar as práticas de implantação da solução. Desejáveis: Certificação (ISC2) Systems Security Certified Practitioner ou CompTia Security+ O que esperamos de você Experiência profissional na área de segurança da informação; Experiência com métodos ágeis.